Trocas & Devoluções
Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um artigo, estamos aqui para ajudar.
Tem 14 dias corridos, a partir da data de receção da encomenda, para solicitar a troca ou devolução.
Condições:
- Os artigos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.
- Contacte-nos: Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da página de contactos e informe-nos sobre a sua intenção de trocar ou devolver um artigo.
- Preencha o formulário: Preencha o formulário de na página de contactos.
- Envio: Envie a encomenda para a morada que irá receber no e-mail, utilizando um método de envio com rastreamento. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio da encomenda.
Reembolso:
Após recebermos e verificarmos o estado dos artigos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis de uma das seguintes formas (diga-nos no formulário qual opção deseja):
- Através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- Valor em crédito para ser utilizado no site.
Exceções:
- [Inserir eventuais exceções à política de trocas e devoluções, ex: artigos personalizados ou produtos de higiene pessoal].
Estamos sempre disponíveis para ajudar! Se tiver alguma dúvida sobre o processo de troca ou devolução, não hesite em contactar-nos.