Trocas & Devoluções

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um artigo, estamos aqui para ajudar.

Tem 14 dias corridos, a partir da data de receção da encomenda, para solicitar a troca ou devolução.

Condições:

  • Os artigos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
  • Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.
Como proceder:
  1. Contacte-nos: Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da página de contactos e informe-nos sobre a sua intenção de trocar ou devolver um artigo.
  2. Preencha o formulário: Preencha o formulário de na página de contactos.
  3. Envio: Envie a encomenda para a morada que irá receber no e-mail, utilizando um método de envio com rastreamento. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio da encomenda.

Reembolso:

Após recebermos e verificarmos o estado dos artigos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis de uma das seguintes formas (diga-nos no formulário qual opção deseja):

  1. Através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
  2. Valor em crédito para ser utilizado no site.

Exceções:

  • [Inserir eventuais exceções à política de trocas e devoluções, ex: artigos personalizados ou produtos de higiene pessoal].

Estamos sempre disponíveis para ajudar! Se tiver alguma dúvida sobre o processo de troca ou devolução, não hesite em contactar-nos.